Política de reembolso

Garanties et résolution:

BERTO est fier d'avoir comme partenaires les meilleurs fournisseurs nationaux et internationaux de produits gastronomiques. Nous visons à sélectionner des produits avec des critères de qualité élevés.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner, demander un remplacement ou un remboursement, conformément au décret-loi n ° 24/2014 du 14 février. Pour ce faire, vous devez informer BERTO de la décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration non ambiguë au mail retractation@berto.shop

Retour:

Vous pouvez retourner la commande jusqu'à 14 jours après sa réception, selon les termes du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février, à condition que les articles soient en parfait état. La décision de résilier le contrat doit être communiquée par écrit par courriel à retractation@berto.shop
Les produits doivent être correctement emballés dans la boîte d'origine et avec les protections envoyées (filet en mousse, bulles d'air, etc.), afin de garantir la sécurité de l'envoi, et envoyés à l'adresse suivante après validation de notre service clientèle :

HUMBERTO DISTRIBUIDORA DE MONCAO LDA
ESPAZO

Avenida Infante Dom Henrique Lote 311
1950-421 Lisboa (Portugal)

BERTO se réserve le droit de ne pas accepter le retour d'articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles reçues et / ou il n'y a aucune preuve (par exemple photo) qui justifie le respect de ne pas être dans les conditions de consommation. Les colis qui ont été altérés ou endommagés, y compris les retours, ne seront pas acceptés.
Le remboursement sera effectué, après vérification du bon état du produit, par le même mode de paiement, dans le cas de paiements par Carte Bancaire ou service Alma. Dans les autres cas, le consommateur doit fournir son IBAN pour le remboursement. En cas de résolution / retour, il appartient exclusivement au consommateur de supporter les frais de retour du (des) produit (s).