Privacy policy

Cette politique de confidentialité décrit les données / informations personnelles qui sont collectées, utilisées, partagées ou générées (traitées) lors de l'utilisation des sites Web BERTO («Site (s)») et des applications mobiles BERTO («Applications»). Il explique également comment vos données personnelles sont utilisées, partagées et protégées, quelles options vous sont offertes par rapport à vos données personnelles et comment vous pouvez nous contacter.
Lorsque nous parlons de «renseignements personnels» dans cette politique de confidentialité, nous incluons des informations sur l'appareil et des informations de commande / commande / achat.

QUI est responsable du traitement de vos données personnelles?

BERTO est responsable du traitement de vos données personnelles et dépendra de la manière dont vous interagissez avec les sites Web et applications de BERTO et de votre emplacement dans le monde. L'entité BERTO sera désignée dans cette politique de confidentialité comme «BERTO», «notre» «notre» et «nous».

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS ET QUAND

Afin de vous fournir les produits et services demandés, nous vous demandons certaines données personnelles.
Par exemple, lorsque vous visitez le site Web, lorsque vous magasinez, contactez notre service client, exigez la réception de communications, créez un compte, participez à nos événements ou concours ou utilisez nos sites Web ou applications, nous recevons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site Web, nous recevons des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web (ou des tiers) ou les termes de recherche qui nous ont renvoyés au site Web et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site Web. Nous nous référons à ces informations reçues automatiquement en tant que «Informations sur l'appareil».

Ces données personnelles incluent les vôtres:

• les coordonnées, y compris le nom, l'e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison et de facturation;
• informations de connexion et de compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'ID utilisateur unique;
• les données personnelles, y compris le sexe, le lieu de naissance, la date de naissance et l'historique d'achat;
• informations de paiement ou de carte de crédit;
• images, photographies et vidéos;
• préférences personnelles, y compris la liste de souhaits et les préférences concernant le marketing et les cookies; et
• Cookies, adresses IP et en-têtes de référence, données identifiant votre navigateur et sa version, et balises Web( balises Web ) et balises Web ( balises Web ).
• Nous recevons des informations sur les appareils utilisant les technologies suivantes:

- Les "cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent généralement un identifiant unique anonyme.
- «Fichiers journaux», suivez les actions qui ont lieu sur le site Web et recevez des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de référence / de sortie et les horodatages.

- Les «balises Web», «balises» et «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site Web. 

RESTRICTION D'ACCÈS

Le site Web n'est pas destiné aux utilisateurs / visiteurs de moins de 18 ans.
Nous nous conformons aux lois locales et n'autorisons pas les enfants à s'inscrire sur nos sites Web ou applications lorsqu'ils n'ont pas atteint la limite d'âge légale du pays dans lequel ils résident. Nous demanderons le consentement parental pour les enfants qui participent à des expériences ou événements BERTO.

OUTILS pour gérer les données personnelles que nous collectons

Lors de l'utilisation de nos applications et sites Web, nous faisons également des notifications à temps ( à temps ) ou obtenons le consentement pour certaines pratiques. Par exemple, nous obtiendrons le consentement pour utiliser votre emplacement ou envoyer des notifications  push . Nous pouvons obtenir ce consentement via des applications ou des sites Web ou en utilisant les autorisations  standard  disponibles sur votre appareil.

Dans de nombreux cas, votre navigateur Web ou la plate-forme de votre appareil mobile fournira des outils supplémentaires pour vous permettre de contrôler le moment où votre appareil collecte ou partage des catégories spécifiques de données personnelles. Par exemple, votre appareil mobile ou votre navigateur Web peut fournir des outils qui vous permettent de gérer l'utilisation des cookies et le partage de localisation. Nous vous encourageons à vous familiariser et à utiliser les outils disponibles sur vos appareils.

POURQUOI et COMMENT nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles de la manière suivante:

. Pour fournir les fonctionnalités des sites Web, des applications et des services que vous demandez

Lors de l'utilisation de nos sites Web et applications, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé. Par exemple, si vous effectuez un achat sur www.berto.shop ou si vous participez à un événement ou à une promotion, nous utiliserons les informations de contact que vous avez fournies pour communiquer avec vous au sujet de votre achat, événement ou promotion. Si vous contactez nos services d'assistance utilisateur / client, nous utiliserons les informations vous concernant, telles que les informations de livraison ou de paiement ou le produit que vous avez acheté pour vous aider à résoudre un problème ou un problème.

. Pour communiquer des informations sur nos produits, services, événements ou à d'autres fins promotionnelles

Lorsque vous y consentez, nous vous enverrons des communications marketing et des nouvelles sur les produits, services, événements et autres promotions de BERTO. Une fois que vous avez donné votre consentement, vous pouvez vous opposer à cette soumission à tout moment.

Si vous êtes déjà client de BERTO (par exemple, si vous avez passé une commande ou un achat  chez nous), nous pouvons utiliser les coordonnées que vous fournissez pour vous envoyer des communications marketing sur des produits ou services BERTO similaires, lorsque la loi applicable le permet (sauf si vous vous opposez à cette option). Dans d'autres cas, nous vous demandons votre consentement pour vous envoyer des informations marketing. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies, ainsi que les informations provenant d'autres produits ou services BERTO - comme votre utilisation des sites Web et applications BERTO, vos visites ou achats effectués sur BERTO et votre participation à des événements et concours BERTO - pour personnaliser les communications sur les produits et services susceptibles de vous intéresser.

. Exploiter, améliorer et maintenir notre activité, nos produits et nos services

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez pour exploiter notre entreprise. Par exemple, lors d'un achat, nous utilisons ces informations à des fins comptables, d'audit et à d'autres fins internes. Nous pouvons utiliser vos données personnelles sur la façon dont vous utilisez nos produits et services pour améliorer votre expérience utilisateur et pour nous aider à diagnostiquer les problèmes techniques et de service et à administrer nos sites Web et applications.

. Pour protéger nos droits ou nos tiers, nos biens ou notre sécurité

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles sur la façon dont vous utilisez nos sites Web et applications, pour prévenir ou détecter la fraude, les abus, l'utilisation illégale, les violations de nos conditions d'utilisation et pour nous conformer aux ordonnances des tribunaux, aux demandes du gouvernement ou aux lois applicables. 
Nous utilisons les informations sur l'appareil que nous recevons pour nous aider à identifier les risques et fraudes possibles (en particulier, votre adresse IP) et, en général, améliorer et optimiser notre site Web (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent. avec les sites Web et évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

. À des fins générales de recherche et d'analyse 

Nous utilisons des données sur la façon dont nos visiteurs utilisent nos sites Web, applications et services pour comprendre le comportement et les préférences des clients. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur la manière dont les visiteurs de BERTO recherchent et trouvent des produits, pour comprendre les meilleures façons d'organiser et de présenter les offres de produits dans notre magasin.

. Autres buts

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d'autres fins et obtenir votre consentement si nécessaire, avec un préavis spécifique au moment de la collecte.

. Contexte juridique

Afin de traiter vos données personnelles, nous nous appuyons sur des bases juridiques, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos sites Web ou applications.

• Lorsque vous achetez des produits BERTO sur nos sites Web et applications, nous avons besoin de vos données personnelles pour remplir notre contrat avec vous. Par exemple, nous avons besoin de vos informations de paiement et de vos coordonnées pour livrer votre commande.
• Lors de l'utilisation de nos applications, nous comptons sur votre consentement au traitement et, à certaines fins limitées, pour remplir notre contrat avec vous (par exemple, pour les achats dans l'application ( dans l'application)).
• Nous nous appuyons également sur d'autres motifs juridiques, tels que les intérêts légitimes en tant qu'entreprise, pour remplir une obligation légale ou pour protéger vos intérêts vitaux. 

PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

BERTO partage vos données personnelles avec:

• Les entités BERTO aux fins et dans les conditions décrites ci-dessus; 
• Fournisseurs de services tiers qui traitent les données personnelles pour le compte de BERTO, par exemple, pour traiter les cartes de crédit et les paiements, les livraisons, stocker, gérer et fournir nos données, distribuer des e-mails, recherche et analyse, gestion de la marque et les promotions de produits, ainsi que l'administration de certains services et fonctionnalités. Lors de l'utilisation de prestataires de services tiers, nous concluons des contrats qui les obligent à mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.  
• D'autres tiers, si nécessaire pour: (i) se conformer à une demande des autorités gouvernementales, à une décision de justice ou à la loi applicable; (ii) empêcher les utilisations illégales de nos sites Web et applications ou les violations des conditions d'utilisation de nos sites Web et applications et de nos politiques de confidentialité; (iii) nous défendre contre les réclamations de tiers; et (iv) aider à la prévention ou à l'enquête sur la fraude (par exemple, contrefaçon de vins);
• Tout tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement.

Nous pouvons également transférer vos données personnelles en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, scission, dissolution ou liquidation).

. Votre part

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités sociales sur nos sites Web ou applications, vous pouvez créer un profil public qui peut inclure des informations, telles que votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et votre naturel. Vous pouvez également partager le contenu avec vos amis ou le public, y compris des informations sur votre activité avec BERTO. Nous vous encourageons à utiliser les outils que nous proposons pour la gestion du partage social, afin de contrôler les informations que vous mettez à disposition via les ressources sociales de BERTO.

PROTECTION ET GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

. Cryptage et sécurité

Nous utilisons une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour maintenir la sécurité de vos données personnelles. 

. Transferts internationaux de vos données personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons la plateforme Shopify Inc. pour gérer notre boutique en ligne. (Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify Inc. utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy ) Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent (s) Sites Internet). (Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/ ) 

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Les données personnelles que nous collectons (ou traitons) dans le cadre de nos sites Web et applications seront stockées aux États-Unis, au Canada et dans d'autres pays en dehors de l'UE. Certains des destinataires avec lesquels BERTO partage vos données personnelles peuvent être situés dans des pays autres que le pays dans lequel vos données personnelles ont été initialement collectées. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que le pays dans lequel vous nous avez initialement fourni vos données. Cependant, lorsque nous transférons vos données personnelles à des destinataires dans d'autres pays, y compris aux États-Unis, nous protégerons ces données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité et conformément à la loi applicable. 

Nous prenons des mesures pour nous conformer aux exigences légales applicables au transfert de données personnelles à des destinataires dans des pays en dehors de l'EEE (Espace économique européen), ou de la Suisse, qui ne disposent pas d'un niveau de protection des données adéquat. Nous avons adopté un ensemble de mesures pour garantir que vos données personnelles transférées vers ces pays bénéficient d'une protection adéquate conformément aux règles de protection des données; ceux-ci incluent la signature des clauses de protection des données standard de l'UE, des règles contraignantes applicables aux entreprises, la vérification que le destinataire a adopté des règles contraignantes applicables aux entreprises ou adhère aux boucliers de protection de la vie privée UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. 

. Conserver vos données personnelles 

Vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de confidentialité (à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi applicable). En général, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous conserverez votre compte BERTO. En ce qui concerne les données personnelles relatives aux achats de produits, nous conserverons les données plus longtemps afin de nous conformer aux obligations légales (telles que les lois fiscales et les lois sur les ventes et à des fins de garantie).

VOS DROITS LIÉS À VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous avez l'intention d'exercer ce droit, veuillez nous contacter par mail à contact@berto.shop
Vous avez le droit de demander: (i) l'accès à vos données personnelles; (ii) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité); (iii) la rectification de vos données personnelles, si elles sont incomplètes ou incorrectes; ou (iv) éliminer ou limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances établies par la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Dans les cas où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. 

Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles ou exercer l'un de vos droits restants, nous vous demandons de nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur la page de contact.   

Opposition au marketing direct

Si vous avez un compte BERTO, vous pouvez vous opposer à la réception de communications marketing de BERTO en modifiant vos préférences dans la section «Afficher ou modifier mon profil» de nos sites Web. Vous pouvez également vous opposer à la modification de vos abonnements par e-mail ou SMS suivant les instructions d'opposition incluses dans le message. Vous pouvez également nous contacter en utilisant la page de contact.

Cookies et pixels invisibles ( Pixel Tags )

BERTO collecte des informations, qui peuvent inclure des données personnelles de votre navigateur Internet lors de l'utilisation de nos sites Web. Nous utilisons une variété de méthodes, telles que les cookies et les pixels invisibles ( pixels invisibles ) pour collecter ces informations, qui peuvent inclure (i) l'adresse IP; (ii) identifiant de cookie unique,  informations sur les cookies et informations indiquant si votre appareil dispose d'un  logiciel pour accéder à certaines fonctionnalités; (iii) identifiant unique de l'appareil et type d'appareil; (iv) domaine, type de navigateur et langue, (v) système d'exploitation et paramètres du système; (vi) pays et fuseau horaire; (vii) les sites Web visités précédemment; (viii) des informations sur votre interaction avec nos sites Web, telles que le comportement des clics, les achats et les préférences indiquées; et (ix) les temps d'accès et les URL de référence.

Des  tiers peuvent également collecter des informations via le site Web via des cookies,  des plug-ins tiers et des  widgets . Ces tiers collectent des données directement à partir de votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs politiques de confidentialité. 
Nous utilisons des cookies et des pixels invisibles ( pixels invisibles ) pour suivre l'utilisation des sites Web par nos clients et pour comprendre les préférences de nos clients. Cela nous permet de fournir des services à nos clients et d'améliorer leur expérience en  ligne . Nous utilisons également des cookies et des pixels invisibles) pour obtenir des données agrégées sur le trafic et l'interaction du site Web, pour identifier les tendances et obtenir des statistiques afin que nous puissions améliorer nos sites Web. Il existe généralement trois catégories de cookies utilisés sur nos sites Web:

• Fonctionnel: Ces cookies sont nécessaires aux fonctionnalités de base du site Web et sont donc toujours actifs. Ceux-ci vous permettent de vous en souvenir tout en explorant nos sites Web en une seule session, ou, si vous le souhaitez, d'une session à l'autre. Ils permettent la réalisation du processus de «panier» et de «boîte de paiement», ainsi que d'aider à résoudre les problèmes de sécurité, conformément à la réglementation en vigueur.
• Performance: Ces cookies nous permettent d'améliorer la fonctionnalité des sites Web en surveillant leur utilisation. Dans certains cas, ces cookies améliorent la vitesse à laquelle nous pouvons traiter vos demandes et nous permettent de mémoriser vos préférences sur le site Web. Le refus de ces cookies peut entraîner des recommandations mal personnalisées et une baisse des performances du site Web.
• Communication sociale et publicité:
  comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, vous intéresseront.
  (Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI») à http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work )
  Vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver la publicité ciblée des réseaux sociaux en utilisant les liens ci-dessous:
  - Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  - Google: https://www.google.com / paramètres / annonces / anonyme
  - Bing:https://advertise.bingads.microsoft.com/en-US/resources/policies/personalized-ads
  De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse: http: //optout.aboutads.Info /.
• Les cookies de réseaux sociaux, permettent de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager le contenu des sites Web à travers les médias. Les cookies publicitaires (de tiers) collectent des informations pour aider à améliorer la publicité liée à vos intérêts, à la fois sur et hors des sites Web. Dans certains cas, ces cookies impliquent le traitement de vos données personnelles. Le refus de ces cookies peut entraîner l'affichage de publicités non pertinentes pour vous ou l'impossibilité de se connecter efficacement à Facebook, Twitter, ou d'autres réseaux sociaux et / ou de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Vous pouvez toujours modifier vos préférences via les "Paramètres des cookies" au bas de chacun de nos sites Web.
  Pour un résumé complet et à jour de tous les tiers qui accèdent à votre navigateur (via les sites BERTO ou autrement), nous vous recommandons d'installer un  plugin dans votre navigateur, créé à cet effet. Vous pouvez également choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur et sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur est légèrement différent, alors vérifiez votre navigateur. Vous pouvez utiliser le menu d'aide pour découvrir la manière correcte de modifier vos cookies. Si vous désactivez vos cookies, vous n'aurez peut-être pas accès à plusieurs fonctionnalités qui rendent nos sites Web et applications plus efficaces et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

UTILISEZ les sites Web et les applications BERTO avec des produits et services tiers.

Nos sites Web et applications vous permettent d'interagir avec une grande variété d'autres produits et services numériques. Par exemple, nos sites Web et applications peuvent intégrer des appareils tiers pour la surveillance de l'activité, les réseaux sociaux, les appareils de streaming vidéo et d'autres services numériques.

Si vous choisissez de connecter votre compte BERTO à un appareil ou un compte tiers, vos droits de confidentialité sur les plateformes tierces seront régis par leurs politiques respectives. Par exemple, si vous choisissez de partager votre activité sur BERTO sur une plateforme multimédia tierce, les politiques de ces plateformes régulent les données qui y résident.

Nos sites Web et applications peuvent fournir des liens vers d'autres sites Web et applications (de tiers) pour votre commodité et votre information. Les sites Web et applications liés ont leurs propres avis et politiques de confidentialité, que nous vous encourageons vivement à consulter. Dans la mesure où les sites Web ou applications liés ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, nous ne serons pas responsables de leur contenu, de toute utilisation des sites Web ou des applications ou des pratiques de confidentialité des sites Web ou des applications.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La loi applicable et nos pratiques changent avec le temps. Si nous décidons de mettre à jour notre politique de confidentialité, les modifications seront publiées sur nos sites Web et applications. Si nous modifions matériellement la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons à l'avance, ou lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons à l'avance votre consentement à la mise en œuvre de ces modifications. Nous vous recommandons vivement de lire notre politique de confidentialité et de rester informé de nos pratiques. Le dernier changement de cette politique de confidentialité a eu lieu en juillet 2023.

QUESTIONS et  commentaires

Nous acceptons les questions, opinions, plaintes ou commentaires concernant notre politique de confidentialité, nos pratiques de confidentialité et nos conditions d'utilisation.

Si vous souhaitez nous faire part de  vos commentaires  ou si vous avez des questions, des opinions, des plaintes ou des commentaires, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre mail :

contact@berto.shop

Si vous nous contactez pour une réclamation relative à la confidentialité, celle-ci sera évaluée afin de résoudre le problème de manière brève et efficace. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente du pays dans lequel vous résidez.

* Votre vie privée nous concerne. La collecte et le traitement des données à caractère personnel ont été conçus pour se conformer au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46 / CE (règlement général sur la protection des données).